Техподдержка и помощь

Для регистрации на платформе:

1. Нажмите кнопку "Вход и регистрация" в правом верхнем углу
2. Выберите "Зарегистрироваться"
3. Укажите ваш email и придумайте пароль
4. Подтвердите email, перейдя по ссылке в письме
5. Заполните профиль: имя, телефон, город

После регистрации вы получите доступ ко всем функциям платформы: добавление организаций, публикация услуг, написание статей.

Если вы забыли пароль:

1. На странице входа нажмите "Забыли пароль?"
2. Введите email, указанный при регистрации
3. На ваш email придет письмо со ссылкой для восстановления
4. Перейдите по ссылке и задайте новый пароль

Если вы не помните email или не получаете письмо, обратитесь в техническую поддержку через форму ниже.

Добавление организации доступно после регистрации:

1. Войдите в ваш аккаунт
2. Нажмите "Добавить организацию" в личном кабинете
3. Заполните информацию: название, категория, описание
4. Добавьте контакты, адрес, режим работы
5. Загрузите логотип и фотографии
6. Отправьте на модерацию (рассмотрение 1-2 рабочих дня)

После одобрения модерации организация появится в каталоге.

Чтобы разместить услугу:

1. Убедитесь, что ваша организация добавлена на платформу
2. В личном кабинете выберите "Добавить услугу"
3. Выберите организацию, к которой будет привязана услуга
4. Заполните название, описание, цену, сроки выполнения
5. Добавьте фотографии и примеры работ
6. Укажите дополнительные параметры (если необходимо)
7. Отправьте на модерацию

Услуга станет доступна после проверки модератором.

Публикация статей доступна для зарегистрированных пользователей:

1. Войдите в ваш аккаунт
2. Перейдите в "Мои статьи" в личном кабинете
3. Нажмите "Написать статью"
4. Заполните заголовок, текст, добавьте изображения
5. Выберите категорию и добавьте теги
6. Укажите автора (можно опубликовать анонимно)
7. Отправьте на модерацию

Статьи проходят проверку на уникальность и соответствие правилам платформы. Срок модерации — до 2 рабочих дней.

Для редактирования информации:

1. Войдите в аккаунт, к которому привязана организация
2. Перейдите в "Мои организации" в личном кабинете
3. Выберите нужную организацию и нажмите "Редактировать"
4. Внесите необходимые изменения
5. Сохраните изменения (потребуется повторная модерация)

Изменения вступят в силу после проверки модератором (в течение 24 часов).

Заказ услуги возможен несколькими способами:

1. Прямой звонок: нажмите кнопку "Позвонить" на странице услуги
2. Отправка сообщения: нажмите "Написать сообщение" для связи через чат платформы
3. Заявка на сайте: заполните форму заказа на странице услуги
4. Запрос на расчет: отправьте запрос на индивидуальный расчет

После отправки заявки исполнитель свяжется с вами в течение 2 часов.

Если возникают проблемы с загрузкой:

1. Очистите кэш браузера: часто решает проблемы с отображением
2. Попробуйте другой браузер: Chrome, Firefox, Safari
3. Проверьте интернет-соединение
4. Отключите VPN и расширения: некоторые расширения блокируют элементы сайта
5. Обновите страницу: нажмите Ctrl+F5 для полной перезагрузки

Если проблема не решается, сообщите нам через форму обратной связи с указанием: браузера, ОС, описания проблемы.

Если письмо с подтверждением не пришло:

1. Проверьте папку "Спам" или "Нежелательная почта"
2. Убедитесь, что email указан правильно
3. Подождите 5-10 минут: иногда письма задерживаются
4. Запросите повторную отправку письма: на странице входа нажмите "Не получили письмо?"
5. Используйте другой email: если проблема повторяется

Если письмо так и не пришло, обратитесь в поддержку — мы активируем ваш аккаунт вручную.

Для изменения данных профиля:

1. Войдите в свой аккаунт
2. Нажмите на ваше имя в правом верхнем углу и выберите "Мой профиль"
3. Нажмите кнопку "Редактировать профиль"
4. Измените необходимые поля: имя, телефон, город, аватар
5. Сохраните изменения

Изменения вступают в силу сразу после сохранения.